Política de reembolso
Política de Troca Pé De Galo
Prazo para Troca
15 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
Condições do Produto
Sem uso e em perfeito estado; Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde, etc.);
Acompanhado da fatura.
Deverá entrar em contacto connosco, através dos contactos abaixo, para lhe ser facultado todo o procedimento a ter.
Não é possível efetuar trocas de artigos personalizados. Não efetuamos devoluções de dinheiro.
Informações de Contacto
+351 93 113 99 07
geral@pedegalo.shop
Política de Devolução Pé De Galo
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver livremente o contrato de compra e venda efetuado à distância (loja online), sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção do produto.
Para exercer este direito, o consumidor deve:
Informar a Pé de Galo da sua decisão de resolver o contrato através de um email para geral@pedegalo.shop ou por carta registada para Rua Fresca 471, 2º D.
Devolver o(s) produto(s) no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da intenção de devolução.
Garantir que os artigos estão em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhados de fatura ou comprovativo de compra.
A Pé de Galo compromete-se a reembolsar o montante pago, incluindo os custos de entrega iniciais (caso aplicável), no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) e Direito de Livre Resolução
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos os nossos clientes que, em caso de litígio, podem recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Estas entidades são organismos independentes que ajudam a resolver litígios fora dos tribunais, de forma rápida e com custos reduzidos.
A entidade competente para a Pé de Galo é:
Centro de Arbitragem do Setor da Ourivesaria e Relojoaria
Morada: Rua de Gondarém, 782, 4150-373 Porto
Telefone: +351 22 600 06 36
Email: centroarbitragem@ourivesariaportuguesa.pt
Website: www.ourivesariaportuguesa.pt
Em alternativa, os consumidores podem consultar a lista completa de centros de arbitragem reconhecidos em www.consumidor.gov.pt.